在鄉田小舖下單、瀏覽商品或加入會員時,你會留下一些個人資料。這份政策說明我們收集哪些資料、拿來做什麼、保存多久,以及你可以怎麼管理這些資料。內容適用於本網站,以及相關的客服與物流服務。政策日後如有調整,我們會更新這一頁並標記日期,變動較大時另外在網站公告。

一、我們會收集哪些資料

依照你和我們互動的方式,我們會收集四類資料:

  1. 你主動填寫的:下單或註冊會員時的姓名、手機、電子郵件、收件地址;聯絡客服時附上的訂單編號與問題描述。
  2. 交易過程產生的:買了哪些商品、金額、發票資訊。信用卡卡號由第三方金流處理,我們的系統不會儲存完整卡號。
  3. 系統自動記錄的:你的 IP 位址、使用的瀏覽器與裝置、瀏覽過哪些頁面、停留多久。這些紀錄用來排查網站問題與統計流量。
  4. 你選填的:生日、飲食偏好。填了我們才能在合適的時候推薦你可能想吃的商品,不填也不影響下單。

二、這些資料拿來做什麼

我們把收集到的資料用在這些地方:

  1. 處理你的訂單,包含金流確認、揀貨與安排宅配。
  2. 在出貨、到貨或缺貨時,用簡訊或電子郵件通知你。
  3. 回覆你在客服表單或電話裡提出的問題。
  4. 在你同意後,寄新品與優惠訊息給你。每封行銷信底部都有退訂連結,按一下就不再收到。
  5. 分析大家怎麼使用網站,把常出錯的流程修掉。
  6. 配合稅務與消費者保護法規,保留必要的交易紀錄。

三、我們會把資料給誰

我們不販售、也不出租你的個人資料。以下情況,我們會把必要的部分交給合作對象:

  1. 宅配與物流:把收件人、地址、電話交給配送的物流公司,他們才能把貨送到你手上。
  2. 金流服務商:付款過程交由通過安全驗證的第三方金流平台處理。
  3. 簡訊與電子郵件服務商:發送訂單通知與電子報時會用到。
  4. 政府或司法機關:當他們依法要求時,我們會在法律範圍內配合。

如果公司發生合併或業務移轉,你的資料可能一併轉給承接的一方,我們會事先在網站公告。

四、Cookie 怎麼運作

Cookie 是存在你瀏覽器裡的小檔案。我們用它記住你的購物車和登入狀態,也用 Google Analytics 看流量來源與熱門頁面。跟廣告相關的 Cookie 只在你同意後才會啟用。

你可以到瀏覽器設定清除或封鎖 Cookie。封鎖之後,購物車、自動登入這類功能可能會受影響。

五、資料保存多久、怎麼保管

交易與發票紀錄,我們依稅務與消保法規定的年限保存;會員資料在你帳號有效期間持續保存,你申請刪除後,我們會在合理時間內清除,法律要求留存的部分除外。

傳輸過程使用 SSL 加密,內部限制員工的存取權限,只有處理訂單與客服的同仁能接觸到必要欄位。我們也會定期檢查系統漏洞,降低資料外洩的風險。

六、你可以怎麼管理自己的資料

依個人資料保護法,你可以查詢自己被收集了哪些資料、索取一份複本、更正錯誤的欄位、要求我們停止使用,或整筆刪除。想行使這些權利,寄信到 privacy@gogofood.tw,或到聯絡我們頁面留言,我們核對身分後處理。

你也可以隨時登入會員中心,自行修改基本資料或退訂電子報。

七、未成年人使用

本網站的服務對象是成年消費者。未滿十八歲的朋友,請在家長或監護人同意並陪同的情況下使用與下單。

八、有問題找我們

對這份政策或你的資料有任何疑問,用這些方式聯絡我們:

  • 客服電話:(02) 2345-6789
  • 電子郵件:privacy@gogofood.tw
  • 聯絡表單:請至聯絡我們頁面留言